近日，通信世界网记者从消息人士处获悉，1004X客服号码已经正式向后三批虚拟运营商企业开放申请。据悉，虚拟运营商客服号码由工信部电信管理局核发，中国信息通信研究院（原电信研究院）咨询中心为受理窗口。前两批19家虚拟运营商企业已经有17家获得10020-10040之间的客服号码，仅三五互联与话机通信两家暂未拿到客服号码。
1004X客服号段，目前除了蜗牛移动已经在使用的10040，据悉，10042与10048目前已经有相关虚拟运营商在争取申请并有望直接使用。目前，可供选择的仅剩10041、10043、10044、10045、10046、10047、10049七个客服号码可以受理申请。由于后三批共有23家虚拟运营商，加之前两批尚有2家虚拟运营商并未拿到客服号码。因此，不排除1005X、1006X将在后期逐步开放，但目前仅受理1004X客服号段申请。
客服号码通过人工、自动语音、短信等方式为其用户24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。客服号码是一个企业对外服务的主要交流渠道。一个容易好记的客服号码将直接为企业带来价值巨大的品牌效应，例如巴士在线的10020（120）、分享通信的10039（139）、苏宁互联的10035（苏35）、京东通信的10023（123）、蜗牛移动的10040等等。
除了1004X号段，之前10020-10040号段之间尚有10024、10034、10038无企业表态申请。尤其10038，后三批注重女性用户的虚拟运营商可以考虑将其作为备选。
附：前两批已经确定客服号码的企业名单
巴士在线10020，爱施德10021，北纬通信10022，京东通信10023，长江时代10025，迪加10026，远特通信10027，乐语10028，阿里通信10029，连连科技10030，中期10031，天音通信10033，苏宁互联10035，华翔联信10036，国美极信10037，分享通信10039，蜗牛移动10040。 
