听到杭州成为三网融合试点城市的消息后，杭州宏创电子商务公司总经理李美群的心情比较复杂。面对三网融合的浪潮，李美群一方面想与运营商进行有效对接，另一方面又担心对接的效率与成本会不尽如人意。她在接受《中国电子报》记者采访时表示，电子商务企业有自身的特点，在推进三网融合的过程中，应保证信息的快速安全到达，涉及交易时应注重保护用户的隐私。
按照李美群的理解，要真正挖掘B2B市场的潜力，电子商务企业不能仅依靠简单的产品展示手段，而是要与企业进行深度沟通，为客户的贸易撮合、新品研发、品牌形象提升等贡献力量。“这其实就是服务的升级。”她说。
在三网融合的环境下，电子商务企业有了更多的服务手段。李美群表示，企业可以和电信运营商合作，为客户提供短信服务。由于宏创的客户群十分庞大，仅它旗下的全球五金网就有60万注册会员，因此及时将业界信息传达给客户，不仅有助于客户了解市场行情，而且也能体现电子商务企业的价值。
李美群坦承，宏创非常希望能与运营商加强合作，但苦于“寻路无门”。“目前我们只能通过一些第三方代理企业，与电信运营商建立合作关系。”她说。
在三网融合深入实施的时候，李美群希望电信运营商能转变观念，在加强与产业链企业合作的同时，降低业务对接的成本，提高业务对接的效率。
除了电信运营商之外，李美群还希望能将业务拓展到数字电视领域，为客户开拓电视直销的市场。不过，由于广电运营商处于相对强势的地位，再加上对行业政策理解不深，因此李美群还不敢贸然进军数字电视市场。
李美群表示，无论是与电信运营商合作还是与广电运营商合作，宏创都希望能保证新业务能安全高效地到达客户那里。另外，由于担心在与运营商谈判的过程中处于弱势的地位，因此李美群希望由相关协会组织一批电子商务企业集体与运营商谈判，以提高谈判效率，降低谈判成本。 
