电子商务作为传统的互联网业务，在三网融合的大环境下，遇到了新的发展契机。杭州作为电子商务之都，在三网融合新市场的开拓方面，走在了全国其他地区的前面。杭州市电子商务协会常务副秘书长石岩在接受记者采访时表示，三网融合给电子商务带来了新的契机，协会将积极引导经营传统电子商务的企业向移动互联网和数字电视网渗透，鼓励企业加强与电信运营商和广电运营商的合作，打造出全新的业务模式和商业模式。
市场不断扩容
提起电子商务，人们会很快将由马云缔造的阿里巴巴与之联系起来，但实际上，阿里巴巴只是杭州众多从事电子商务的企业之一，珍诚医药在线、全球五金网等企业都是各自领域的龙头企业。据不完全统计，杭州从事电子商务的企业接近500家，杭州B2B电子商务业务占据全国80%以上的市场份额。“杭州入选三网融合试点城市名单，有望进一步带动电子商务市场的扩容。”石岩表示。
以华数与淘宝的合作为例，目前在杭州已经实现了淘宝的互联网平台与华数的数字电视平台融合发展的格局。这种合作模式不仅将淘宝的互联网营销模式移植到数字电视上，而且将华数的音视频内容搬到了淘宝专区。石岩表示，结合数字电视支付平台，在互动数字电视上发展电子商务，开展B2C业务，使数字电视成为商务服务的新平台，将成为未来电子商务企业的发展方向之一。
石岩认为，传统的互联网业务模式在三网融合的背景下将衍生出更多的创新模式，电子商务企业有可能向移动互联网、数字电视网渗透，而杭州市电子商务协会将组织企业与相关运营商接洽，探讨合作事宜。
应开放合作
在与运营商的合作中，石岩坦承也遇到了一些难题。以杭州市电子商务协会力推的小区网为例，目前它正在积极寻求与运营商合作，与杭州电信和华数都保持着密切联系。“政府有关部门对小区网的建设十分支持，认为这是提升社区数字化和智能化水平的有益实践。”石岩说。
小区网是一个专业的社区服务网，其所开展的服务不是电信运营商或者广电运营商的专长。石岩认为，小区网依托电信网或者广电网络可以开展业务，但在与运营商的洽谈中，一些运营商只想着通过资本直接并购小区网，而不是保持开放合作的态度。
在三网融合的进程中，开放合作是产业链企业必须拥有的精神。石岩并不否认在三网融合的环境下，运营商有能力直接运营传统的互联网业务，但她认为，必要的专业分工还是需要的。“运营商搭建好网络通道，应用提供商开发出创新性业务，在互利共赢的机制下，三网融合新业务就能取得实质性利好。”石岩说。
据介绍，目前不少企业都有意愿在移动互联网和数字电视网上开拓新业务，但由于企业规模大小不一，逐个去和运营商商谈，不仅效率低，而且容易处于弱势地位，因此杭州市电子商务协会有意愿牵头组织企业集体与运营商谈判，以达到互利共赢的结果。 
