摘要：2010年(第二届)“数字媒体用户消费趋势与营销策略研讨会”于2010年3月22日下午在北京中奥马哥孛罗大酒店如期举行。该论坛由格兰研究和中国传媒大学广告学院共同举办，主要探讨三网融合背景下，用户消费行为的变化。
以下是华数集团乔小燕女士就《三网融合环境下广电新业态电视探讨》做了精彩的演讲：
乔晓燕：
各位来宾下午好！今年最热的话题就是三网融合，我们吸引了比往年更多的有限网络、通信网的人，同行、同业一起来探讨，我在这里代表华数从我们的角度把我们在三网融合的角度的实践跟大家进行一些分享。
华数提出三网融合比较久了，华数一直从事多网络建设，本身我们也是有线电视运营商，我们也曾经跟网通成立合资公司，所以有一些宽带网。最近建立了一些无限宽带网络，也建设了CMMB网络，也包括移动电视和城市传媒，包括移动公交、城市大屏幕等等，这些屏幕的建设也都是在华数在做浙江省的经营建设。三网融合也是一个比较久的话题，从实践角度一直在从事多网业务的建设。我们现在也在按照这个方向实践，我希望我们的业务、服务能够在各个场景下提供综合服务，不管是在家庭、个人、城市、车载当中，基本上走进了这个城市，城市里的各个大屏幕都能够看到我们全方位的服务。
今年政策开放之后，除了传统视频服务以外，我们在其他方面也做了一些实际运营的探索，一个是在研究的格式同化，包括游戏，原来我们基于交互电视的平台向视频游戏转型，我们全方位地推出了基于电视的视频游戏，另外一方面我们也推出了多方面的视频画面，也就是说，因为我们做三网融合的过程中、做三网融合的业务，我们比较强化视频优势，不管是视频同化电视进行多画面的切换这样应用，已经在城市里很多地方付诸实施，所以在家庭终端方面我们做了新的应用。
另外我们也做了车载一键通的服务，现在各个地方都在探讨三网融合的应用，我们进行一下分享。这样一个车载一键通服务可以在停车的时候进行视频点播、服务，在车辆通行的时候有时时GPS服务。用车载移动服务把我们全方位的服务进行展现。
刚才的屏上还有有一个商务电视电话屏，我们正在做的，在商务用户办公室里有一个可以进行可视电话，在可视电话的同时，在空闲的时间可以进行小屏幕的视频点播和视频对话，所以也是在移动环境得到了充分体现。也实现了跨屏幕的融合，实现三屏幕电视和电视通信，电视和手机的通信，电视和互联网之间的应用。
所以总的来说，我们实现数字家庭的服务方面，从家庭娱乐、家庭通信、家庭安防等系统的演进。
我们刚才介绍的是我们在跨网络方面进行的探讨。接下来为大家进行一下内容方面的汇报。大家争论比较多的就是互动电视、通信行业的IPTV，基于互联网的视频服务，这三个屏我们做的探索跟大家进行一下分享。
第一块是IPTV、互联网电视、互动电视方面的服务。这三块做的是一样的事情。互联网电视，现在TCL、长虹电视机终端厂商纷纷投入，现在这三块业务做的是类似的互动电视的服务，在华数进行的时间比较长了，从2005年开始到今天，整个做得相对比较高，除了有线电视基本首视费基本做到服务费35，加一些单点服务。中国广电电视和通信行业的IPTV在经营模式和arpu值创造方面差距比较大。我觉得广电行业的互动我们更主张全方位的服务，IPTV是基于宽带的增值业务，在宽带增值业务方面把arpu值做得非常低，这种非常低的值会对于广电互动电视冲击非常大，广电互动电视应该作为广电的基本产品，中国广电网在市场营销完整性，收费模式的完整性、包括续费也没有电信的完整性更强，广电的互动性更加让他在用户第一时间接受这个产品，实现比较强的黏度。
而广电互动电视我主张用全内容、全体验的方式，让用户第一时间黏住这个。所以我觉得广电互动电视，后续我觉得我们会面临来自于终端产业的互联网电视的冲击，互联网电视会更多带有互联网模式，把一些免费的带入将来的市场竞争中。
从华数这一段时间运营中在视频方面贡献了70%的点击量和80%以上的收入，其他的收入是在20%左右。现在简单的视频点播也不能够完成对整个用户的黏着，在杭州是实现电视和电视之间的通信，电视和电视之间的赠送。对互动电视我们叫综合门户告诉你和搜索门户帮助你。在交互电视运营方式，要发挥电视秘书和媒体的方式。目前来讲看起来运行，世界运行下来效果不是很理想，运行得比较好的，包括台湾中华电信、包括我们到韩国去考察看到的结果，互动电视媒体化的方式没有像互联网那么方便，包括用户的体验感知目前没有像互联网那么方便。互动电视要更加简单，所以我们是希望用媒体化，把互动电视做成新型的媒体，有特色、吸引眼球的内容让用户黏在屏幕上，而不是花太多的时间在屏幕上做其他的动作。
作为辅助的一部分我们也提供一部分的搜索门户，以媒体化为中心的基础上再提供一些多媒体的搜索功能，所以我们做了综合的媒体化门户和提供个性搜索的门户来推动电视的黏着力。
本来还有非常多的应用我不想在这里多讲了，这里提到一点，现在除了基于互动电视的应用，还有多个交互融合应用有非常多。这也只是其中一个案例，我们和淘宝结合，推进一些关联的购物。
这是我刚才说内容产业第一块，电视内容产业的制作过程中，第二块是探讨整个内容，还有另外两个屏，互联网这个屏，最近做了比较多的探索，最近我觉得互联网视频产业发展非常大的变化，互联网感觉成本遭到非常大的爆炒，如果要从事这个一定是三屏互通的，这样的内容才能发展下去的，所以必须在三屏内容之间进行发展，所以在互联网视频方面我们也做了比较多的探索，我们做了比较大 的广电宽屏门户，我们利用淘宝的广告资源，大约1.4亿的用户数，利用广泛的用户资源、广告资源，华数拥有的内容资源，希望成立公网视频第一方针，我们也有一些像土豆、新浪、搜狐的大的公网视频网站，在这个领域如果用传统方式很难取得竞争性优势，所以我们结合淘宝的客户资源以及我们的内容资源，希望形成我们的优势。还有一些电视的概念，我们会专门制作一些电视视频，比如一些韩剧，关联年轻女性的购物方式，会形成差异化的竞争优势对视频产业形成关联性优势。
网络电视台。我相信去年从中国国家网络电视台的开播以来，网络电视台引起了全社会的关注，引起了各大媒体关注，我相信今天的传统网络运营商，也有很多新媒体成员。除了像中国网络电视台国家性的网络电视台可以在公网视频领域形成自己独特的竞争优势之外，对于广大城市电视台来讲，要在网络电视台形成商业模式和竞争优势也非常不容易。我们现在也为网络电视台提供综合解决方案。最核心的是几个部分，一个是面向公网的能力，对于某一个地方电视台来讲是无法承担的，也是难以承担的。目前的网络电视台，比如杭州电视台，这样一个城市多媒体，只有自己生产的视频内容，而这样的视频内容在网络上无法形成完整的商业模式。所以我们利用我们的视频资源加地方网络电视台，以及我们建设的跟多平台提供的全网服务能力，形成了城市网络电视台的综合解决方案，可以把地方网络电视台跟公众服务结合起来让地方网络电视台以比较低的成本和竞争优势在全国范围内形成自己的特色。
所以为什么在内容领域要进军电视、互联网，在互联网也要进军公网视频，还要有新兴的网络电视台领域也能积极参与和推进，形成竞争优势。所以今天有新媒体的朋友，可以在网络电视台的建设上形成一些交流。
另外一个方面是手机屏幕的业务。我们也在探索手机屏，三屏内容必须融合。在手机屏第一方面感谢总局给我们批复了3G手机电视的运营牌照。我们把CMID和3G结合。CMMD优势在于广播。如果把CMMD和3G交互起来，所形成的手机电视还是非常有竞争力的。能够满足用户的需求。所以我们建设了完整的基于手机电视的门户。我们建设了全国品牌和本地品牌。也在本区域范围内和自己的CMMD结合起来，包括全国的其他范围也建设了手机电视，我们已经看到了手机电视，各地手机电视门户都已经在做了，在手机电视上我们做了一些特色的观察，我们对于手机电视的理解是休闲的短时间，都是去看短视频，我们切了很多短视频，效果并不是像想象的这样，手机视频是短视频消费，但是都不是每次都做两三分钟消费用户会消费，而是链接成滚动播出的方式，所以我们在整个视频全方位门户和CMMD结合上做了手机的特色视频，这样把短视频、连续观看，用户不管什么时间进行观看都可以进行短时间点播，在节目制作上是点播。
手机用户平均滞留的时间也就3.5分钟左右。所以用一些目前制作5到8分钟的短视频，连续播出的方式，最吸引手机用户。
在所有综合内容提供的方面，只有通过三屏互通，才能形成我们的优势。我们具备了比较强的数据分析，我们和国际专业的公司进行了合作，随着全国网络的双向化，数据监测非常重要，我们目前也做了很多调查，方法比较传统，采用样本、抽样的方式。在有线网络全方化可以进行整个统计检测，可以客观地分析用户。更不要说PC屏、手机屏，这些会更加完整。所以在这个方面我们也整个建设一条数字监测系统，能够把我们直播电视、交互电视，对于视频消费行为进行一个完整的后台分析，也基于这样的后台分析技术，对产业进行改进，同时也在监测，目前所谓的跨屏行为也是实验室的产品，这种跨屏的应用都还没有真正见过。我们也是在初步探索到底是在什么程度上满足用户的需求，我们也专门成立了一个公司进行数据分析。
总的来说面向三网融合的整体态势下，作为华数和同行进行探讨，华数有一些浙江比较朴素的浙江人的经营精神，以实践实践再实践，通过实践提升理论高度，或者行业的总结。从业务规划角度，也按照这样的规划来推进，加上传统的广播电视，2008年到2009年全面推进，也就是刚才推进的电视媒体化，通过电视这个屏幕通过方便快捷的方式进行提供，到2010年不仅是娱乐中心、信息中心，更要成为通信中心。在三网融合的背景下我们会产生更多的交互通信，在未来几年当中要像家庭按防，跟互联网能够有所关联，像家庭视频通话这样的方面推进。
总的来说，进行数字化体验、感觉数字化确实给人们生活带来很多改变，包括对整个市场化团队的建设、人员水平的提高还是有比较多的贡献，今天借助这个场合把粗浅的经验跟大家分享，谢谢！
