“今年广东联通坚持走网络、业务、服务\’三领先\’的发展道路，通过丰富的3G终端、超高速的上网速度、贴心周到的服务带给用户精彩的通信生活。” 517世界电信日期间，广东联通副总经理孙达接受信息时报记者专访时强调。
3G深度覆盖大提速
珠三角网络升级至21M
目前广东联通3G覆盖了全省21地市的市区和所有的县城城区，珠三角六地市的所有乡镇均已覆盖。“目前，交通枢纽、大型住宅小区、商务写字楼、星级以上酒店宾馆已大力加强室分系统的建设优化，室内网络质量将有大幅提升。”孙达表示，“从国外同等网络规模、类型的网络与国内网络评测中，广东联通3G网络质量一直保持前列。”
此外，联通将在517全国56个城市开放HSPA+，无线上网速率将升至21Mbps，其中广东广州、深圳、东莞、佛山、珠海和中山6个城市已完成了网络升级，网速将近提升3倍。
对于WLAN建设，孙达表示，2011年广东联通制定了规模庞大的WLAN网络投资建设计划，将进一步完善对核心城区楼宇、机场、地铁、酒店、大型购物中心等区域的WLAN室内覆盖，到今年底将完成超过5000个WLAN热点覆盖。
无线互联“沃”精彩
信息应用改变生活
未来无线互联网应用将会在生活上为老百姓带来哪些便利？孙达举例说，目前在惠州、深圳等城市，越来越多的公共汽车站使用能够清晰地显示出下一趟车当时所在的位置、离车站的距离以及将会到达的时间等信息的电子站牌。“这背后其实就是3G网络的移动定位技术和高速传输。”针对汽车用户，联通还和有关机构联合开发有关汽车事故远程定责定损的应用，用户可以使用智能手机的移动视频和照相功能，通过远程传输的方式和保险公司完成定损流程。这些基于3G网络的无线互联网应用，将给人们日常生活带来贴心便利的服务，也将对整个社会生活方式变革带来深远影响。
孙达表示，“如果将无线互联网的建设比喻成一项宏伟工程，那么通信网络建设就是修高速公路：网络是路基，终端是路上飞驰的汽车，3G应用则是路旁的一个个景点。联通作为运营商的使命就是建好路、造好车、建好景点。”他说，广东联通将依托3G优势网络为用户提供从网络到终端、再到应用的整体服务，尽力将无线互联市场蛋糕做大。
3G明星手机众多
特色辅导式服务
iPhone4无疑是广东联通的明星3G终端。据孙达介绍，目前广东联通iPhone4合约用户销量占3G用户比例超10%，远超出原预期目标6%。广东联通还引入了多款3G明星机型，涵盖高中低多个层次，高端机型有联通乐Phone、摩托XT701、诺基亚C7、三星大器B7732，以及最新引进的索尼爱立信arc Xperia LT15i、爱国者A8等，中低端涵盖各个价位的机型更有数十款。而对于3G版iPad，广东联通有与之相匹配的各类上网卡供消费者选择，既有全国标准套餐，也有本地流量为主的套餐，还有包含3G和6G流量的全国半年卡和全年卡。“我们为用户提供18-24个月的合约计划，提供高达套餐50%的用户话费补贴，让用户轻松拥有靓机享受3G。”孙达表示。
针对3G用户特点，广东联通推出一对一的特色辅导式服务，教客户“学3G、用3G、玩3G”，并率先成立了全国第一个话务集中、管理集中、支撑集中的省级3G客户服务中心，除专席提供3G业务受理、咨询等人工服务之外，还将增加视频坐席服务、可视化热线查询、彩信及电邮等多媒体组合式服务。 
