距离工信部下发牌照已15个月了，当初被大家看好的虚拟运营商，似乎已被人遗忘了。据相关数据统计,国内42家获得牌照的虚拟运营商中,真正推出相关业务的只有不到一半，而真正的用户数也少得可怜，仅220万户。对于消费者来说，虚拟运营商的服务并不好，套餐少、服务差、特别是至今仍有50%的系统对虚拟运营商的170号段无法识别，显得尤其不靠谱。
现状 170号段乏人问津
170号段，是虚拟运营商的专属号段，去年就进入了河南市场，但记者采访发现，消费者对这个号段的反应平平。
在郑州，迪信通、国美和苏宁易购都是能开展业务的虚拟运营商，在这些卖场中，170号段已冷清到了连销售人员都想不起套餐的程度。
在一家迪信通，当被问到170号段套餐时，因为记不起来，工作人员只能边翻产品手册边介绍：“我们的170号段是19元套餐，要么包含300兆流量，要么包含100分钟通话，存100元话费就行了。”这位工作人员坦言，因为连问的人都特别少，所以他们也没有特意准备170号段的套餐政策。
“虚拟运营商入市之初有很多创新亮点，比如月底流量不清零，能自由定制套餐等，这些其实都被三个传统基础运营商所借鉴了。”河南电信相关负责人介绍说，现在的4G套餐，都能做到流量不清零，自由定制的方法也很多，而且资费一直在降，最低的4G套餐已经8元了。相比之下，虚拟运营商的后劲乏力，没啥特别的地方，“所以在河南，我们的177号段卖得很火，他们的170号段基本卖不出去。”这位负责人说。
尴尬 大部分银行不认170
郑州市民薛勇去年尝鲜，买了个170号段的手机卡，但很快就放在一边了，原因很简单，银行的系统不能辨认，连个验证码都发不回来，还怎么用?
据了解，到今天为止，依然有一半多的银行，不能辨认虚拟运营商的170号段。比如招商银行的客服95555电话，就对170号段不识别，被认作是网络电话，导致170号段用户无法拨通。
由于银行卡无法绑定170手机号，网上银行也就无法使用这个号段，很多170手机号的用户发现，不是收不到短信通知，就是无法拨打银行客服电话。
不仅是银行，民航、火车等系统，也对170号段的识别不好。中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇表示，预计今年10月份后80%的银行可以解决170号码的识别问题。
不便 打不出去也接不到
“换上虚拟号码后感觉很新鲜，但后来发现，不接我电话的人越来越多。”作为尝鲜者，薛勇说，“后来才知道，我的号码被360、腾讯等手机软件识别为骚扰电话，被自动拦截了。”
记者发现，一些固定电话无法拨通170号段、部分中小软件对170号段进行拦截、虚拟运营商的客服电话打不通等问题正在困扰着170的用户们。
虚拟运营商面临的另一个问题，是客服电话打不通。目前已公布的虚拟运营商的客服热线，只有客服电话能正常接通，其他号码用手机拨打均被提示为“空号”或“号码不存在”。即便拨通了，能提供的服务支持也相当有限，大部分无法帮助用户解决问题，只能代为记录。
客服号码看似简单，实际上操作起来很复杂。虚拟运营商在全国各地启用该号码前，先与相关运营商总部联系，协商号码启用问题;随后，还需要到各省的通信管理局备案;获取当地通信管理局备案通知后，与当地相关电信企业联系才能形成全国的客服电话。
正是因为种种无法落地的窘境，才让当初对虚拟运营商充满热情的用户丧失了信心，进而影响到了整个行业的发展，当褪去了关注度之后，虚拟运营商的2015年之路，还很艰难。 
